Veelgestelde vragen
Onderaan vind je veelgestelde vragen om snel antwoord te krijgen op je vraag.
Kun je het antwoord niet vinden? Neem dan gerust contact met ons op.
Bestellingen & Betalen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren AMEX, Apple Pay, Bancontact, Google Pay, iDEAL, Mastercard, Shop Pay, UnionPay en Visa.
Kan ik een bestelling nog wijzigen of annuleren?
Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we deze voor je aanpassen of annuleren. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.
Verzending & Bezorging
Wat zijn de verzendkosten?
- Gratis verzending vanaf €49
- €7,50 verzendkosten bij bestellingen onder €49
Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Bestel je op een werkdag vóór 15:00, dan verzenden wij jouw bestelling dezelfde dag nog.
De levertijd bedraagt 1–2 werkdagen.
Retouren & Klachten
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je kunt producten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking. De retourpagina vind je hier.
Zijn de retourkosten voor mij?
Ja, retourzendingen zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een verkeerd of beschadigd geleverd product.
Producten & Advies
Zijn de producten van Emotionskincare geschikt voor gevoelige huidtypes?
Ja, onze formules zijn ontwikkeld met hoogwaardige ingrediënten en geschikt voor verschillende huidtypen, waaronder de gevoelige huid.
Zijn jullie producten dierproefvrij?
Ja, Emotionskincare test niet op dieren.
Waar kan ik advies krijgen over welk product bij mij past?
Onze skincare experts helpen je graag verder. Neem contact op met onze klantenservice via de chat of het contactformulier.
Kan ik jullie producten ook in een salon kopen?
Ja, Emotionskincare wordt verkocht via geselecteerde schoonheidssalons. Via onze store locator kun je een salon bij jou in de buurt vinden.
Overige vragen
Waar kan ik een kortingscode invoeren?
Kortingscodes kunnen worden ingevuld in de winkelmand of tijdens het afrekenen.
Mijn kortingscode werkt niet, wat kan ik doen?
Controleer of de code nog geldig is en of de voorwaarden van toepassing zijn. Kom je er niet uit? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen, wat nu?
Controleer je spamfolder. Staat de mail daar niet tussen? Neem dan contact met ons op, dan helpen we je direct verder.