Op al onze producten geldt een wettelijke retourtermijn van 14 dagen, gerekend vanaf de dag van ontvangst. Tijdens deze termijn kunt u zonder opgave van reden de koop ontbinden.

Wilt u een product retourneren? Dan verzoeken wij u eerst contact op te nemen met onze klantenservice, zodat wij uw retourzending correct kunnen verwerken en u verder kunnen informeren over de retourprocedure.

Indien u een product heeft aangeschaft via een webshop van een aangesloten schoonheidssalon, verzoeken wij u contact op te nemen met de betreffende salon. Zij helpen u graag verder.

Retourzendingen zijn voor eigen rekening. Ongefrankeerde of onvoldoende gefrankeerde retourzendingen worden niet geaccepteerd. Wanneer uw retourzending gegrond is (bijvoorbeeld in geval van een verkeerd of beschadigd geleverd product), vergoeden wij zowel de aankoopkosten als de redelijke retourkosten.

Voor een correcte en snelle afhandeling vragen wij u om de producten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking terug te sturen.

Na ontvangst en controle van uw retourzending ontvangt u binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug op de door u gebruikte betaalmethode.

Wij adviseren u om bij het retourneren altijd gebruik te maken van een verzendmethode met track & trace, zodat u de zending kunt volgen en zeker weet dat deze bij ons aankomt.